Mister Festa: emozioni in festa. Vendita di accessori e decorazioni per tutte le feste.

Domande ricorrenti: FAQ

Le domande più ricorrenti o FAQ

  1. Quanti giorni necessitano per ricevere i prodotti acquistati?
    I tempi e le modalità di consegna dei prodotti si individuano in:
    • spedizione con invio ORDINARIO al costo di 7.99 € prevista dai 3 ai 5 giorni lavorativi, questa spedizione è gratuita per gli ordini di valore superiore a 75.00 € per ciascun ordine e per tutti i clienti e gli ordini di valore inferiore a 75.00 € avranno un costo di 7.99 € per ciascun ordine e per tutti i clienti. Il sistema individuerà in automatico l'opzione di spedizione gratuita.
    • spedizione con invio RAPIDO al costo di 9.99 € prevista dai 2 ai 3 giorni lavorativi, questa spedizione è applicata su richiesta a ciascun ordine e per tutti i clienti.
    • spedizione con invio  ESPRESSO al costo di 14.99 € prevista in 24h - 1 giorno lavorativo, anche questa spedizione è applicata su richiesta a ciascun ordine e per tutti i clienti.

    Attenzione: nel caso di spedizioni nelle Isole e nelle regioni Calabria e Basilicata la consegna potrà richiedere un ulteriore giorno lavorativo.

  2. In quanto tempo viene elaborato e spedito l'ordine?
    Gli ordini pervenuti entro le ore 12:00 saranno elaborati ed inviati lo stesso giorno lavorativo di ricezione, in caso contrario, verranno elaborati ed inviati il giorno lavorativo successivo e comunque la decorrenza è da considerarsi dal momento della spedizione. In alcuni casi la merce di più ordini potrebbe essere raggruppata e inviata in un'unica spedizione e gli ordini potranno essere consegnati da diversi vettori.
  3. È possibile ricevere gli articoli acquistati indicando giorno e fascia oraria?
    Non è possibile selezionare il corriere che si occuperà del tuo ordine e prenotare la consegna con data e ora desiderata.
    Il pacco relativo ai tuoi acquisti verrà consegnato dal corriere entro i termini indicati nella modalità di spedizione da te indicata.
  4. Quale modalità di pagamento posso utilizzare per fare acquisti?
    Le modalità di pagamento sono di tre tipologie: il circuito PayPal con carte di credito e prepagate (spese di incasso gratuite), attraverso Carte di Credito e mediante Bonifico Bancario anticipato (da considerare le spese di incasso di € 4.99).
  5. Che cosa è il circuito PayPal?
    (R) Paypal, è il modo affidabile, sicuro e rapido per eseguire pagamenti online immediati. Puoi pagare con la tua carta di credito o carta prepagata ( che necessita una preventiva registrazione dell'utente nella piattaforma paypal.it) senza comunicarci alcun dato riservato.Non serve possedere un conto aperto tramite il gruppo PayPal e non hai costi di registrazione o abbonamento.
  6. Perchè è preferibile pagare con il circuito PayPal?
    Rispetto al pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato che richiede 3 giorni lavorativi per poter effettuare la verifica ed elaborare l'ordine, con Paypal il tuo pagamento è verificato immediatamente e se accettato, subito elaborato, spedito senza ulteriori tempi di attesa e senza costi aggiuntivi.
  7. Quali carte di credito accetta il circuito Paypal?
    MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover, le carte prepagate, come ad esempio Postepay o Kalibra, sono in genere accettate su PayPal, purché la società emittente rilasci un estratto conto in forma elettronica o cartacea, al fine di poter reperire il codice PayPal e diventare utente verificato. Prima di aggiungere una carta di credito o prepagata al tuo conto PayPal, assicurati che la società emittente offra tale servizio, per tale ragione è necessario, precedentemente all'utilizzo delle carte prepagate  procedere alla registrazione come utente al circuito PayPal nel sito paypal.it.

  1. Che cos'è la garanzia legale?
    È la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche "garanzia di conformità", che tutela l'acquirente nel caso in cui i prodotti acquistati presentino difetti di conformità rispetto al Contratto di Vendita.
    Nei casi in cui: i prodotti che funzionano male, non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o non rispecchiano le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo.
    Quindi in sintesi non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all'uso per cui sono stati acquistati.
  2. Quanto dura la garanzia legale?
    La garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto che hai acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere devi comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi da quando lo hai scoperto.
    Consigliamo di conservare sempre la ricevuta di acquisto che trovi nella confezione del prodotto, nonché i documenti di conferma della spedizione e di consegna del prodotto che determinano l'applicabilità di tale diritto.
  3. Chi ha diritto alla garanzia legale?
    La garanzia legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Ad esempio, se acquisti un articolo esclusivamente per un tuo uso personale, hai diritto alla garanzia legale.
    In caso di acquisti da parte di professionisti e/o aziende, quindi con esplicita richiesta di fattura anzichè ricevuta fiscale, la garanzia legale non si applica.
  4. Cosa fare se l'articolo è difettoso?
    Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da misterfesta.com stampare l'apposito modulo che troverai nella paginaContratto di Vendita e seguire le indicazioni realtive alla presentazione della domanda di rimborso o sostituzione dei beni acquistati.
    Gli operatori del nostro Servizio Clienti ti aiuteranno a risolvere il problema riscontrato nell'utilizzo del prodotto che hai acquistato, le norme che regolano le modalità di reso quindi rimborso o di sostituzione sono descritte all'art. 5 Diritto di Recesso del Contratto di Vendita.

  1. Che cos'è il Registro delle Opposizioni?
    Ti informiamo che - ai sensi del D.P.R. 178/2010 - è attivo il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) al quale si può iscrivere gratuitamente se non desidera più ricevere chiamate indesiderate (può trovare tutti i dettagli sul sito www.registrodelleopposizioni.it).
  2. Che utilità ha l'iscrizione?
    L'iscrizione al servizio di RPO impedisce, infatti, l'estrazione del numero di telefono presente nell'elenco telefonico precludendo qualsiasi trattamento per fini pubblicitari, di vendita diretta, di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale mediante l'impiego del telefono, senza distinzione di settore di attività o di categoria merceologica. Le società che effettuano servizi di telemarketing non potranno, quindi, più contattarti.
  3. Quale è la durata dell'iscrizione?
    L'iscrizione al servizio di RPO dura fino a revoca, a tempo indeterminato. Potrai in ogni momento aggiornare i dati comunicati al momento dell'iscrizione. L'accesso al servizio di RPO può avvenire in 5 modalità: modulo elettronico sul sito web, posta elettronica, telefonata, lettera raccomandata e fax.


Revisioni

Rev. 1 - 08/02/2015
Rev. 2 - 11/12/2015
Rev. 3 - 01/10/2016

Mister Festa S.a.s. ha facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti informazioni.
L´utente deve pertanto consultare periodicamente questa pagina per verificare il contenuto delle informazioni alle quali è interessato.

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    NUMERO VERDE: 800 030 604
    TELEFONO: +39 030 8360740

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    via Creta, 74 - Brescia (BS) ITALIA

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